Shipping policy

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Zone de livraison

ThrivOn livre en France métropolitaine, Corse comprise, ainsi que dans les autres pays membres de l’Union européenne.

Les territoires français d’outre-mer et les pays européens ne faisant pas partie de l’Union européenne, notamment le Royaume-Uni, la Suisse et la Norvège, ne sont pas desservis au lancement.

Frais de livraison

Pour la France métropolitaine et la Corse :

  • les frais de livraison sont fixés à 9,99 € TTC par commande ;

  • la livraison est offerte dès 3 T-shirts dans la même commande.

Pour les autres pays membres de l’Union européenne :

  • les frais de livraison sont fixés à 12,90 € TTC par commande ;

  • la livraison est offerte dès 5 T-shirts dans la même commande.

Les seuils de livraison gratuite sont calculés sur le nombre d’articles de la commande, tous produits confondus.

Fonctionnement par drop

Les produits ThrivOn sont fabriqués à la demande dans le cadre de périodes de commande limitées appelées « drops ».

Pour le premier drop :

  • ouverture des commandes : 21 août 2026 ;

  • clôture des commandes : 30 septembre 2026 ;

  • lancement de la production : après la clôture du drop.

Les dates applicables sont indiquées sur le site au moment de la commande.

Contrôle de la personnalisation

Après la commande, ThrivOn génère et contrôle en interne le visuel personnalisé à partir de la photo et du texte transmis par le client, avant impression. Ce contrôle est réalisé uniquement par ThrivOn, sans aperçu ni validation envoyés au client.

Si la photo ou le texte ne permet pas de réaliser correctement la personnalisation, ThrivOn demande au client de transmettre un nouvel élément. Le client dispose alors de 24 heures à compter de l’envoi de cette demande pour répondre.

Sans réponse dans ce délai, la commande concernée pourra être annulée et intégralement remboursée.

Délais de production et d’expédition

Les commandes validées sont regroupées puis produites après la clôture du drop.

Pour le premier drop, l’expédition est prévue dans un délai indicatif d’une à deux semaines après le 30 septembre 2026.

Le délai de livraison après expédition dépend du pays de destination et du transporteur. Il peut donc être plus long pour une livraison dans un autre pays de l’Union européenne.

En cas de retard prévisible, le client sera informé dans les meilleurs délais.

Une confirmation d’expédition et, lorsqu’il est disponible, un numéro de suivi sont communiqués au client.

Adresse de livraison

Le client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de son nom, de son adresse et de ses coordonnées avant de valider sa commande.

Si une erreur est signalée avant l’expédition, ThrivOn fera son possible pour la corriger. Une modification ne peut cependant pas être garantie après la préparation de l’envoi.

Si un colis est retourné en raison d’une adresse erronée, incomplète ou non distribuable fournie par le client, les frais d’une nouvelle expédition pourront lui être facturés.

Colis endommagé, perdu ou indiqué comme livré

En cas de colis endommagé, perdu ou indiqué comme livré mais non reçu, le client doit contacter ThrivOn dès que possible à contact@thrivonwear.com.

La demande doit comporter le numéro de commande et tout justificatif utile, notamment des photographies lorsque le colis ou le produit est arrivé endommagé.

ThrivOn accompagnera le client dans les démarches auprès du transporteur, sans limiter les droits dont il bénéficie en application de la législation applicable.

Le risque de perte ou d’endommagement du produit est transféré au client au moment où celui-ci, ou un tiers qu’il a désigné autre que le transporteur proposé par ThrivOn, prend physiquement possession du produit.

Contact

ThrivOn
E-mail : contact@thrivonwear.com
Téléphone : [À COMPLÉTER AVANT LE LANCEMENT]