Privacy policy

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 9 août 2026

ThrivOn Wear exploite cette boutique et ce site internet, ainsi que les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de proposer à ses clients une expérience d’achat personnalisée, ci-après les « Services ».

La boutique ThrivOn Wear utilise la plateforme Shopify, qui permet de fournir ces Services.

La présente politique de confidentialité explique comment ThrivOn collecte, utilise, conserve et partage les informations personnelles lorsque vous consultez le site, utilisez les Services, effectuez un achat, transmettez un contenu de personnalisation ou communiquez avec ThrivOn.

En cas de contradiction entre les conditions d’utilisation des Services et la présente politique de confidentialité, cette dernière prévaut pour les questions relatives à la collecte et au traitement des informations personnelles.

En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Ilyass BAKKA, entrepreneur individuel
Nom commercial : ThrivOn
SIRET : 107 556 912 00015
Adresse : 95 allée des Mannequins, appartement 126, 59491 Villeneuve-d’Ascq, France
E-mail : contact@thrivonwear.com

2. Informations personnelles collectées

Les « informations personnelles » désignent les informations permettant de vous identifier directement ou indirectement, ou pouvant raisonnablement être reliées à vous.

Selon votre utilisation des Services, ThrivOn peut collecter les catégories d’informations suivantes :

  • vos coordonnées, notamment votre nom, votre adresse postale, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail ;

  • les informations nécessaires au paiement et à la confirmation de la transaction ;

  • les informations relatives à votre compte client, notamment votre identifiant, vos préférences et vos paramètres ;

  • les informations relatives à vos commandes, notamment les produits consultés, placés dans votre panier, achetés, retournés, échangés ou annulés ;

  • les informations contenues dans vos communications avec ThrivOn, notamment lorsque vous contactez le service client ;

  • les photos, visuels et textes transmis pour personnaliser un produit ;

  • les informations techniques relatives à votre appareil, votre navigateur, votre connexion, votre adresse IP et d’autres identifiants ;

  • les informations relatives à votre utilisation du site et à vos interactions avec les Services.

Une photographie transmise pour personnaliser un produit peut contenir des données personnelles relatives à la personne qui y apparaît.

3. Sources des informations personnelles

Les informations personnelles peuvent être collectées :

  • directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, passez une commande, transmettez une personnalisation ou contactez ThrivOn ;

  • automatiquement lorsque vous consultez ou utilisez le site, notamment au moyen de cookies et de technologies similaires ;

  • auprès de Shopify et des prestataires intervenant dans la fourniture des Services ;

  • auprès de partenaires commerciaux ou d’autres tiers, dans les limites prévues par la réglementation applicable.

4. Utilisation des informations personnelles

ThrivOn peut utiliser vos informations personnelles afin de :

  • fournir, exploiter et améliorer les Services ;

  • créer et gérer votre compte client ;

  • traiter vos commandes et vos paiements ;

  • organiser la préparation, la production et l’expédition des produits ;

  • gérer les retours, réclamations, remboursements et demandes de service après-vente ;

  • communiquer avec vous au sujet de votre compte ou de votre commande ;

  • répondre à vos questions et demandes ;

  • détecter et prévenir les fraudes, utilisations abusives et activités illicites ;

  • assurer la sécurité du site et des transactions ;

  • respecter les obligations légales, comptables, fiscales et réglementaires applicables ;

  • défendre les droits de ThrivOn en cas de réclamation ou de litige ;

  • vous adresser des communications commerciales lorsque la réglementation l’autorise.

5. Photos et contenus de personnalisation

Dans le cadre de la fabrication des produits personnalisés, ThrivOn collecte la photo, le visuel et, le cas échéant, le texte transmis par le client.

Ces éléments sont utilisés exclusivement afin de :

  • vérifier qu’ils permettent de réaliser correctement la personnalisation ;

  • contacter le client lorsqu’une correction ou un nouveau fichier est nécessaire ;

  • préparer et fabriquer le produit commandé ;

  • effectuer le contrôle qualité ;

  • traiter une éventuelle réclamation ou réimpression liée au service après-vente.

Le traitement de ces éléments est nécessaire à l’exécution de la commande et à la fabrication du produit personnalisé.

ThrivOn n’utilise pas les photos et contenus transmis à des fins publicitaires, promotionnelles ou de communication.

Ils ne sont pas publiés sur le site, sur les réseaux sociaux ou sur un autre support public sans une autorisation préalable, distincte et explicite de la personne concernée.

Lorsque la photo représente une autre personne, le client confirme disposer des droits et autorisations nécessaires pour la transmettre et la faire utiliser aux seules fins de réalisation de la commande.

6. Paiement

Les paiements sont traités par Shopify et les prestataires de paiement proposés lors du passage en caisse.

ThrivOn ne conserve pas directement l’intégralité des données de carte bancaire. Ces informations sont traitées par les prestataires de paiement conformément à leurs propres politiques de confidentialité et à leurs obligations de sécurité.

ThrivOn peut néanmoins recevoir certaines informations relatives à la transaction, notamment :

  • le moyen de paiement utilisé ;

  • la confirmation ou le refus du paiement ;

  • le montant et la date de la transaction ;

  • les informations nécessaires à la gestion d’un remboursement ou d’un litige.

7. Marketing et publicité

Lorsque la réglementation applicable l’autorise, ThrivOn peut utiliser certaines informations personnelles afin de :

  • envoyer des communications commerciales par e-mail, SMS ou courrier ;

  • présenter des offres ou produits susceptibles de vous intéresser ;

  • mesurer les performances de ses campagnes ;

  • afficher des publicités sur le site ou sur des plateformes tierces ;

  • relancer un panier abandonné.

Vous pouvez vous désabonner des communications promotionnelles à tout moment en utilisant le lien prévu dans les e-mails concernés ou en contactant ThrivOn.

Le désabonnement des communications commerciales n’empêche pas l’envoi des messages nécessaires à la gestion de votre compte, de votre commande ou du service après-vente.

Les photos et textes transmis pour personnaliser un produit ne sont pas utilisés pour réaliser des publicités ou des communications commerciales.

8. Cookies et technologies similaires

ThrivOn, Shopify et certains prestataires peuvent utiliser des cookies et des technologies similaires afin de :

  • assurer le fonctionnement du site ;

  • mémoriser vos préférences ;

  • maintenir les produits dans votre panier ;

  • sécuriser votre connexion et les transactions ;

  • analyser l’utilisation et les performances du site ;

  • personnaliser certains contenus ;

  • mesurer les campagnes publicitaires ;

  • proposer, lorsque cela est autorisé, des publicités adaptées à vos centres d’intérêt.

Lorsque la réglementation l’exige, les cookies non indispensables sont déposés uniquement après avoir obtenu votre consentement.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix depuis l’outil de gestion des cookies disponible sur le site. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer certains cookies.

Le refus de certains cookies peut limiter le fonctionnement de certaines fonctionnalités.

9. Sécurité et prévention de la fraude

ThrivOn utilise les informations personnelles nécessaires pour :

  • sécuriser les comptes et les transactions ;

  • authentifier les utilisateurs ;

  • détecter les comportements frauduleux, illicites ou malveillants ;

  • enquêter sur les incidents de sécurité ;

  • protéger les clients, les Services et les droits de ThrivOn.

Si vous créez un compte client, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Vous ne devez pas communiquer votre mot de passe ou vos informations d’accès à un tiers.

10. Communication des informations personnelles

Dans certaines circonstances, ThrivOn peut transmettre des informations personnelles :

  • à Shopify, qui héberge et fournit la plateforme de commerce électronique ;

  • aux prestataires de paiement ;

  • aux transporteurs et prestataires logistiques ;

  • aux prestataires informatiques, d’hébergement, de stockage ou d’analyse ;

  • aux prestataires de service client ;

  • aux partenaires marketing et publicitaires, lorsque la réglementation l’autorise ;

  • aux prestataires intervenant dans la vérification, la préparation, l’impression, la production ou le service après-vente des produits personnalisés ;

  • aux autorités administratives, judiciaires ou policières lorsqu’une obligation légale l’impose ;

  • aux conseils professionnels de ThrivOn lorsque cela est nécessaire à la défense de ses droits.

Les photos, visuels et textes de personnalisation ne sont transmis qu’aux personnes et prestataires qui doivent intervenir dans la vérification, la fabrication, le contrôle qualité ou le service après-vente de la commande.

Ces destinataires ne sont autorisés à traiter les informations que dans la mesure nécessaire à la réalisation de leurs missions.

ThrivOn peut également transmettre certaines informations lorsque vous lui demandez expressément de le faire ou lorsque vous avez donné votre consentement.

11. Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines informations personnelles relatives à votre accès au site et à votre utilisation des Services.

Les informations transmises sur la boutique peuvent être communiquées à Shopify et à ses prestataires afin d’assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration de la plateforme.

Shopify peut également traiter certaines informations issues de vos interactions avec la boutique ThrivOn, d’autres marchands et ses propres services pour fournir certaines fonctionnalités.

Dans ce cadre, Shopify peut agir comme responsable du traitement pour certaines utilisations relevant de ses propres finalités.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify :

https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

Vous pouvez également accéder au portail de confidentialité de Shopify :

https://privacy.shopify.com/fr

12. Sites internet et services de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites internet, réseaux sociaux ou plateformes exploités par des tiers.

ThrivOn ne contrôle pas les pratiques de confidentialité ou de sécurité de ces services et ne peut pas être tenue responsable de leur contenu ou de l’utilisation qu’ils font des informations que vous leur transmettez.

Avant de communiquer des informations personnelles à un service tiers, il est recommandé de consulter sa politique de confidentialité.

La présence d’un lien vers un service tiers ne signifie pas que ThrivOn approuve nécessairement son contenu ou ses pratiques.

13. Données relatives aux mineurs

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés directement par des enfants n’ayant pas la capacité juridique nécessaire pour effectuer un achat.

ThrivOn ne cherche pas à collecter sciemment des informations personnelles concernant des mineurs sans l’autorisation requise.

Si vous êtes le parent ou le représentant légal d’un mineur ayant transmis des informations personnelles à ThrivOn, vous pouvez demander leur suppression en écrivant à contact@thrivonwear.com.

Une photo utilisée pour personnaliser un produit peut représenter un mineur. Le client qui transmet cette photo confirme disposer de l’autorisation nécessaire pour l’utiliser dans le cadre de la commande.

14. Sécurité des informations

ThrivOn met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les informations personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification.

Aucun dispositif de sécurité ne permet toutefois de garantir une protection absolue.

Il est recommandé de ne pas transmettre d’informations particulièrement sensibles par l’intermédiaire de canaux de communication non sécurisés.

15. Durées de conservation

La durée de conservation des informations personnelles dépend de la nature des données et de leur utilisation.

Les données nécessaires à la gestion d’un compte sont conservées pendant la durée d’utilisation du compte, puis pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales et à la défense des droits de ThrivOn.

Les informations relatives aux commandes, factures et opérations comptables peuvent être conservées pendant les durées imposées par la législation applicable.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant la durée autorisée par la réglementation ou jusqu’à l’exercice de votre droit d’opposition, selon le cas.

Les photos, visuels et textes de personnalisation sont conservés pendant la durée nécessaire à la vérification, à la fabrication, à l’expédition et à l’éventuel service après-vente de la commande.

Ils sont supprimés au plus tard 30 jours après l’expédition de la commande.

16. Vos droits

Selon les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez exercer les droits suivants :

  • demander l’accès aux informations personnelles détenues à votre sujet ;

  • demander la rectification d’informations inexactes ou incomplètes ;

  • demander l’effacement de certaines informations ;

  • demander la limitation du traitement ;

  • vous opposer à certains traitements ;

  • demander la portabilité de certaines informations ;

  • retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;

  • définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, lorsque la réglementation applicable le prévoit.

Ces droits ne sont pas absolus. ThrivOn peut refuser ou limiter une demande lorsque la législation l’autorise ou lui impose de conserver certaines informations.

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à :

contact@thrivonwear.com

ThrivOn pourra demander un justificatif uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.

La demande sera traitée dans les délais prévus par la réglementation applicable.

L’exercice de vos droits ne donnera lieu à aucune discrimination ou pénalité.

17. Préférences de communication

Vous pouvez demander à ne plus recevoir de communications promotionnelles :

  • en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans les e-mails ;

  • en suivant les instructions contenues dans les SMS concernés ;

  • en écrivant à contact@thrivonwear.com.

Même après un désabonnement, ThrivOn peut continuer à vous adresser les communications nécessaires à la gestion de votre compte, de vos commandes, de vos paiements, de vos livraisons ou de vos réclamations.

18. Réclamations relatives aux données personnelles

Si vous estimez que vos informations personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation, vous pouvez d’abord contacter ThrivOn à l’adresse :

contact@thrivonwear.com

Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés :

https://www.cnil.fr/fr/plaintes

Si vous résidez dans un autre pays de l’Espace économique européen, vous pouvez saisir l’autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence.

19. Transferts internationaux

Shopify ou certains prestataires peuvent transférer, stocker ou traiter des informations personnelles dans un pays différent de celui dans lequel vous résidez.

Lorsque des informations personnelles sont transférées en dehors de l’Espace économique européen vers un pays ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation, le transfert doit reposer sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, notamment les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

20. Bases juridiques des traitements

Selon la finalité concernée, ThrivOn traite vos informations personnelles sur l’une des bases juridiques suivantes :

  • l’exécution du contrat, notamment pour gérer la commande, le paiement, la personnalisation, la production, la livraison et le service après-vente ;

  • le respect d’une obligation légale, notamment en matière comptable, fiscale ou réglementaire ;

  • l’intérêt légitime de ThrivOn, notamment pour sécuriser les Services, prévenir la fraude, améliorer la boutique et défendre ses droits ;

  • votre consentement, notamment lorsque celui-ci est requis pour certains cookies ou certaines communications commerciales.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause la légalité des traitements effectués avant celui-ci.

21. Modification de la politique de confidentialité

ThrivOn peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte :

  • d’une évolution des Services ;

  • d’un changement dans ses pratiques ;

  • de l’utilisation d’un nouveau prestataire ;

  • d’une modification légale ou réglementaire.

La version mise à jour sera publiée sur le site avec sa nouvelle date de mise à jour.

22. Contact

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité, l’utilisation de vos informations personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter :

ThrivOn
Ilyass BAKKA, entrepreneur individuel
95 allée des Mannequins, appartement 126
59491 Villeneuve-d’Ascq, France
E-mail : contact@thrivonwear.com
Téléphone : [À COMPLÉTER AVANT LE LANCEMENT]